TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE

 

1 - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“moijejouefirenze.it") sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su moijejouefirenze.it  sono venduti direttamente da Diana Communication srl, con sede legale in Italia, Piazza della Repubblica, 5 - 50123 Firenze,  sede amministrativa/magazzino in Via Meucci,23 - 50012 Ponte a Ema (Firenze),  iscritta al REA di Firenze n. 406950, C.F. n. 02944010178 e P.IVA n. 04018190480.

Per  le informazioni di acquisto  è possibile  contattare moijejouefirenze, tramite e-mail (customer@moijejouefirenze.it). Per qualsiasi altra informazione legale, è possibile consultare  le sezioni: Condizioni Generali di Vendita, Normative Generali del Sito, Acquisti e Modalità di Pagamento, Spedizioni, Resi e Diritto di Recesso, Politica Commerciale.

 

2 - NORMATIVE GENERALI  DEL SITO

2.1 MOIJEJOUEFIRENZE.IT non è responsabile se a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito siano anche leggermente differenti rispetto agli originali.

Le immagini presenti sul sito MOIJEJOUEFIRENZE.IT sono di proprietà di DIANA COMMUNICATION SRL, pertanto l’utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di DIANA COMMUNICATION SRL, sarà perseguito a norma di legge.

2.2 In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti sul sito, MOIJEJOUEFIRENZE.IT garantisce l'autenticità di ogni articolo.

Una volta effettuato l’ordine, il customer service di MOIJEJOUEFIRENZE.IT si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su MOIJEJOUEFIRENZE.IT. Qualora gli articoli ordinati non fossero disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non potesse essere evaso come da richiesta del Cliente, il customer service di MOIJEJOUEFIRENZE.IT ne darà comunicazione al Cliente.

2.3 Il seguente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito MOIJEJOUEFIRENZE.IT

Accedendo al sito  MOIJEJOUEFIRENZE.IT gli utenti si impegnano ad accettare tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. L'accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.

2.4 Il contenuto del sito MOIJEJOUEFIRENZE.IT è proprietà di DIANA COMMUNICATION SRL. Ciò include documentazione, immagini (e-commerce), caratteri, design e logo.

Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright. E’ vietata la riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, se priva di autorizzazione scritta e fornita da DIANA COMMUNICATION SRL.



3 - ACQUISTI E MODALITA’ DI PAGAMENTO

3.1 Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line.

Nel momento in cui Diana Communication S.r.l. riceve l’ordinazione, l’acquirente potrà visualizzare una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine (stampabile).

Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, e le fatture degli ordini sono in Euro. Il nostro sito dispone di un convertitore valuta. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. MOIJEJOUEFIRENZE.IT invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate in merito ai tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

3.2 Carta di Credito: per effettuare un acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Banca Sella. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite i circuiti Visa, Mastercard e Maestro.

La invitiamo a visitare www.sella.it per maggiori informazioni.

Sicurezza della Carta di Credito: tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di MOIJEJOUEFIRENZE.IT la massima protezione dei dati.

Il customer service di MOIJEJOUEFIRENZE.IT non è in nessun modo autorizzato a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
Addebiti sulla Carta di Credito: se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione sarà processata e l'addebito dell'importo pagato avverrà in maniera istantanea. In caso di errata o mancata disponibilità degli articoli richiesti da parte del cliente, sarà dovere del servizio clienti di MOIJEJOUEFIRENZE.IT di avvisare prontamente lo stesso ed avviare le operazioni di rimborso.
Le tempistiche di storno sono gestite da Banca Sella e vanno da un minimo di 3 ad un massimo di 10 giorni lavorativi.

3.3 - Bonifico Bancario: scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di DIANA COMMUNICATION SRL, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento (comprensivo di numero CRO ) via FAX (+39 055 6466129) o via e-mail (customer@moijejouefirenze.it) entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.

Se entro tale periodo DIANA COMMUNICATION SRL non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine; spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

3.4 Pagamento PayPal: scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal.

 

4 - SPEDIZIONI

4.1 Modalità di Spedizione

Tutti gli ordini sono spediti da MOIJEJOUEFIRENZE.IT, Ponte a Ema -  Firenze, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-15:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

I pacchi sono spediti entro 24 ore dal ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere GLS, per spedizioni in Italia, e FedEx, per spedizioni entro Unione Europea e Resto del Mondo. Entrambi i servizi sono controllati e garantiti con link di tracking per controllare online il percorso del vostro pacco.

4.2 Costi di Spedizione e Tempi di Consegna

  • ITALIA: la spedizione è gratuita in Italia, San Marino e Città del Vaticano.
  • EUROPA: la spedizione è a carico del cliente al costo di € 20,00.
  • RESTO DEL MONDO: la spedizione è a carico del cliente; il costo varia a seconda delle zone di destinazione. 

MOIJEJOUEFIRENZE.IT spedisce in tutto il mondo tramite corriere FedEx con servizio International Priority. I tempi stimati per la consegna a partire dalla data di spedizione sono quelli riportati nell’area clienti FedEx e sono i seguenti:

  • Europa: 24/48 ore dalla data di spedizione, entro le 12:00 o fine giornata lavorativa;
  • USA e Canada: 4-5 giorni lavorativi, dalle 10:30 alle 15:00;
  • America del Sud: 4-5 giorni lavorativi nei principali centri economici;
  • Asia, Medio Oriente e India: 4-5 giorni lavorativi nei principali centri economici;
  • Africa e Oceania: 7-10 giorni lavorativi;

 

MOIJEJOUEFIRENZE.IT NON CONSEGNA ALLE CASELLE POSTALI (P.O. BOXES).
MOIJEJOUEFIRENZE.IT NON E' RESPONSABILE PER EVENTUALI RITARDI DOVUTI A OPERAZIONI E CONTROLLI DOGANALI , O A CAUSE DI FORZA MAGGIORE FUORI DAL CONTROLLO DI MOIJEJOUEFIRENZE.IT.

MOIJEJOUEFIRENZE.IT consiglia ai propri Clienti di raggruppare gli articoli in un unico ordine: non raggruppiamo due ordini distinti eseguiti separatamente, ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione qualora previste.

I costi di spedizione sopra elencati non sono ALL-INCLUSIVE, cioè non comprendono i dazi di importazione ed esenzione IVA, né di eventuali costi aggiuntivi relativi a fermo depositi per mancata consegnaa. Eventuali imposte locali e tasse dei singoli stati, non legate alle spese di importazione, non sono incluse e sono a carico del cliente.

MOIJEJOUEFIRENZE.IT NON RISPONDERA' DEL PAGAMENTO DELLA SPEDIZIONE IN CASO DI VARIAZIONE INDIRIZZO DI CONSEGNA (INDICATO AL MOMENTO DELL'ACQUISTO).

4.3 Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di controllare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo la confezione dovesse apparire manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare MOIJEJOUEFIRENZE.IT all’indirizzo customer@moijejouefirenze.it.

4.4 Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con MOIJEJOUEFIRENZE.IT e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da Cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al Cliente.



5 - RESI E DIRITTO DI RECESSO

5.1 Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia oppure buono acquisto, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
L’acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

Nel caso in cui l’acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata a/r all’indirizzo DIANA COMMUNICATION SRL (Att.ne Customer Service) via Meucci, 23 - Grassina 50012 Firenze - Italia. La riconsegna del bene dovrà in ogni caso avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per avvalersi del diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e come meglio specificato ai punto che seguono del qui presente art. 5. 

IL LACCETTO IN PVC PRESENTE SUGLI ARTICOLI DA RESTITUIRE NON DOVRÀ ESSERE NE TAGLIATO NE ROTTO 
LA SPEDIZIONE DI RIENTRO EFFETTUATA CON IL CORRIERE INDICATO DA MOIJEJOUEFIRENZE.IT SARÀ GRATUITA. 

Qualora il reso sia rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.

 

5.2 Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta scritta all’indirizzo customer@moijejouefirenze.it indicando:

  • Il numero ordine a cui fa riferimento
  • I codici degli articoli che si intendono restituire
  • Tipo di compensazione desiderata

5.3 Il cliente può scegliere tra 3 tipi di compensazione: 

  • Cambio taglia: è possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
  • Buono acquisto: può essere utilizzato entro 3 mesi dalla data di autorizzazione al reso, non può essere cumulato con altri buoni acquisto e deve essere utilizzato interamente in un unico ordine di pari importo o superiore
  • Rimborso: per avvalersi del diritto al rimborso totale o parziale del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, nelle esatte condizioni in cui è stato ricevuto. MOIJEJOUEFIRENZE.IT si riserva la possibilità di rimborsare il Cliente qualora il bene non superi il controllo qualità da parte di MOIJEJOUEFIRENZE.IT.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, MOIJEJOUEFIRENZE.IT invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso e l’indirizzo dove inviare la spedizione.

5.4 Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, della confezione e degli accessori originali ricevuti insieme all’ordine, considerati a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati e/o alterati, né utilizzati come unico imballaggio esterno.
Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale: i resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

MOIJEJOUEFIRENZE.IT NON ACCETERA' NESSUN RESO SE PRIVO DEL LACCETTO IN PVC TRASPARENTE E DEL CARTELLINO MOIJEJOUE POSTI SU OGNI ARTICOLO. TALE PROCEDURA A DIMOSTRAZIONE CHE IL CAPO NON E' STATO USATO. I CAPI NON DEVONO ESSERE STATI INDOSSATI, LAVATI O ALTERATI E NON DEVONO PRESENTARE NESSUN OGGETTO D'USO. LE SUOLE DELLE CALZATURE DEVONO ESSERE IN PERFETTE CONDIZIONI E NON PRESENTARE SEGNI DI ALCUN TIPO.

MOIJEJOUEFIRENZE.IT non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni scritti sopra. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale a spese del Cliente.



6 - POLITICA COMMERCIALE

6.1 Evasione Ordini: DIANA COMMUNICATION SRL si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui Banca Sella non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente. DIANA COMMUNICATION SRL si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

6.2 DIANA COMMUNICATION SRL ha realizzato e pubblicato il sito MOIJEJOUEFIRENZE.IT con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti.

I prodotti in vendita sul sito MOIJEJOUEFIRENZE.IT sono destinati al Consumatore Finale, una persona fisica che non agisca per scopi di attività imprenditoriale o professionale.
DIANA COMMUNICATION SRL invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori Finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con DIANA COMMUNICATION SRL, sia dall’inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi.

In considerazione della politica commerciale sopra descritta, DIANA COMMUNICATION SRL si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

 6.3 Caratteristiche del Cliente On-Line di MOIJEJOUEFIRENZE.IT:

  • Essere il cliente finale da come definito nella Politica Commerciale di MOIJEJOUEFIRENZE.IT
  • Avere almeno 18 anni.
  • Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.
  • Avere un indirizzo E-mail valido.
  • Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, Maestro oppure un conto PayPal Verificato oppure un conto bancario.

 6.4 Declinazione di Responsabilità:

  • DIANA COMMUNICATION SRL pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione.
  • DIANA COMMUNICATION SRL si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso.
  • DIANA COMMUNICATION SRL non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del Cliente.
  • DIANA COMMUNICATION SRL declina ogni responsabilità relativa ad eventuali problemi, danni o rischi che l'utente può incontrare durante l’utilizzo del sito.
  • DIANA COMMUNICATION SRL garantisce che il proprio sito www.moijejouefirenze.it  sia protetto secondo gli standard internazionali previsti per Internet. Se usato correttamente, l’Utente è protetto dal rischio di virus.
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  • DIANA COMMUNICATION SRL si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso.
    L'utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questa avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.

6.5 Il contratto stipulato tra l’acquirente e Diana Communication S.r.l. è regolato dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni generali, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel presente contratto.

Ai sensi dell’art. 60 D. Lgs. 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D. Lgs. 206/05.

Qualora le parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo dell’acquirente consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, secondo comma, lettera u) del D. Lgs 206/05.

6.6 Privacy:  DIANA COMMUNICATION SRL con sede legale in Piazza della Repubblica, 5 – 50123 Firenze ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito MOIJEJOUEFIRENZE.IT, si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dagli Utenti, nel rispetto delle vigenti normative (art 13 e ss. D. Lgs. 196/2003).

Si invitano pertanto gli Utenti a visitare periodicamente questa sezione per aggiornarsi su variazioni relative a modifiche della legislazione attuale.

DIANA COMMUNICATION SRL garantisce agli utenti che il trattamento dei dati personali sarà riservato ad utilizzi strettamente connessi e correlati alla prestazione dei propri servizi, alla facilitazione della gestione del sito e dell’evasione degli ordini.


I DATI VOLONTARIAMENTE FORNITI DAGLI UTENTI, NON SARANNO IN NESSUN CASO COMUNICATI O DIFFUSI DA TERZI.

In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviate all’ente responsabile del trattamento (nella fattispecie Banca Sella), o eventualmente a società responsabili del controllo frodi, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Queste informazioni non saranno comunque mai visualizzate ne memorizzate da parte del Venditore (DIANA COMMUNICATION SRL).

DIANA COMMUNICATION SRL adotta tutte le misure di sicurezza adeguate al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nel  nostro  “regolamento shopping online” .

Tuttavia DIANA COMMUNICATION SRL non può garantire ai propri utenti che le misure adottate per la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito siano in grado di limitare o escludere qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’utente. Per tale motivo, suggeriamo agli utenti del sito di assicurarsi che il proprio computer sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati (ad esempio antivirus aggiornati) e che il proprio Internet provider abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete.

DIANA COMMUNICATION SRL informa che gli Utenti possono esercitare i diritti di cui all'articolo 7 D. Lgs. 196/2003, qui di seguito riportato nella sua parte essenziale. Gli Utenti hanno il diritto di richiedere a DIANA COMMUNICATION SRL  le seguenti informazioni:

  1. la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano
  2. la chiara comunicazione dei dati e della loro provenienza
  3. il motivo e la finalità della loro esistenza e del loro utilizzo

La richiesta delle informazioni sopra elencate può essere rinnovata con un intervallo minimo di 90 giorni, fatta eccezione per quei casi ove sussista giusta causa: cancellazione o modifica di tali dati a causa di violazione della legge; cancellazione di quei dati che non sono utilizzabili per i motivi per i quali sono stati raccolti.