SPEDIZIONI E RESI:

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Tutti ordini sono spediti da MOIJEJOUEFIRENZE.IT, Ponte a Ema -  Firenze, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-15:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
I pacchi sono spediti entro 24 ore dal ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere GLS, per spedizioni in Italia, e FedEx, per spedizioni entro Unione Europea e Resto del Mondo. Entrambi i servizi sono controllati e garantiti con link di tracking per controllare online il percorso del vostro pacco.

 

COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

  • ITALIA: la spedizione è gratuita in Italia, San Marino e Città del Vaticano.
  • EUROPA: la spedizione è a carico del cliente al costo di € 20,00.
  • RESTO DEL MONDO: la spedizione è a carico del cliente; il costo varia a seconda delle zone di destinazione. 

 

MOIJEJOUEFIRENZE.IT spedisce in tutto il mondo tramite corriere FedEx con servizio International Priority.
I tempi stimati per la consegna a partire dalla data di spedizione sono quelli riportati nell’area clienti FedEx e sono i seguenti:

  • Europa: 24/48 ore dalla data di spedizione, entro le 12:00 o fine giornata lavorativa;
  • USA e Canada: 4-5 giorni lavorativi, dalle 10:30 alle 15:00;
  • America del Sud: 4-5 giorni lavorativi nei principali centri economici;
  • Asia, Medio Oriente e India: 4-5 giorni lavorativi nei principali centri economici;
  • Africa e Oceania: 7-10 giorni lavorativi;

 

MOIJEJOUEFIRENZE.IT NON CONSEGNA ALLE CASELLE POSTALI (P.O. BOXES).
MOIJEJOUEFIRENZE.IT NON E' RESPONSABILE PER EVENTUALI RITARDI DOVUTI A OPERAZIONI E CONTROLLI DOGANALI , O A CAUSE DI FORZA MAGGIORE FUORI DAL CONTROLLO DI MOIJEJOUEFIRENZE.IT.

MOIJEJOUEFIRENZE.IT consiglia ai propri Clienti di raggruppare gli articoli in un unico ordine: non raggruppiamo due ordini distinti eseguiti separatamente, ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione qualora previste.

I costi di spedizione sopra elencati non sono ALL-INCLUSIVE, cioè non comprendono i dazi di importazione ed esenzione IVA, né di eventuali costi aggiuntivi relativi a fermo depositi per mancata consegnaa. Eventuali imposte locali e tasse dei singoli stati, non legate alle spese di importazione, non sono incluse e sono a carico del cliente.

MOIJEJOUEFIRENZE.IT NON RISPONDERA' DEL PAGAMENTO DELLA SPEDIZIONE IN CASO DI VARIAZIONE INDIRIZZO DI CONSEGNA (INDICATO AL MOMENTO DELL'ACQUISTO).

CONTENUTO DEGLI ORDINI

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni di MOIJEJOUEFIRENZE.IT sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di controllare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo la confezione dovesse apparire manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare MOIJEJOUEFIRENZE.IT all’indirizzo customer@moijejouefirenze.it.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con MOIJEJOUEFIRENZE.IT e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da Cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al Cliente.

 

RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. La riconsegna del bene dovrà avvenire in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della comunicazione del Numero di Autorizzazione al Reso e le modalità di invio.

IL LACCETTO IN PVC PRESENTE SUGLI ARTICOLI DA RESTITUIRE NON DOVRÀ ESSERE NE TAGLIATO NE ROTTO 
LA SPEDIZIONE DI RIENTRO EFFETTUATA CON IL CORRIERE INDICATO DA MOIJEJOUEFIRENZE.IT SARÀ GRATUITA. 

Qualora il reso sia rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.

 

ISTRUZIONI PER IL RESO:

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta scritta all’indirizzo customer@moijejouefirenze.it indicando:

  • Il numero ordine a cui fa riferimento
  • I codici degli articoli che si intendono restituire
  • Tipo di compensazione desiderata

Il cliente può scegliere tra 3 tipi di compensazione: 

  • CAMBIO TAGLIA è possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
  • BUONO ACQUISTO può essere utilizzato entro 3 mesi dalla data di autorizzazione al reso, non può essere cumulato con altri buoni acquisto e deve essere utilizzato interamente in un unico ordine di pari importo o superiore
  • RIMBORSO per avvalersi del diritto al rimborso totale o parziale del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, nelle esatte condizioni in cui è stato ricevuto. MOIJEJOUEFIRENZE.IT si riserva la possibilità di rimborsare il Cliente qualora il bene non superi il controllo qualità da parte di MOIJEJOUEFIRENZE.IT.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, MOIJEJOUEFIRENZE.IT invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso e l’indirizzo dove inviare la spedizione.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, della confezione e degli accessori originali ricevuti insieme all’ordine, considerati a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati e/o alterati, né utilizzati come unico imballaggio esterno.
Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale: i resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

MOIJEJOUEFIRENZE.IT NON ACCETERA' NESSUN RESO SE PRIVO DEL LACCETTO IN PVC TRASPARENTE E DEL CARTELLINO MOIJEJOUE POSTI SU OGNI ARTICOLO. TALE PROCEDURA A DIMOSTRAZIONE CHE IL CAPO NON E' STATO USATO. I CAPI NON DEVONO ESSERE STATI INDOSSATI, LAVATI O ALTERATI E NON DEVONO PRESENTARE NESSUN OGGETTO D'USO. LE SUOLE DELLE CALZATURE DEVONO ESSERE IN PERFETTE CONDIZIONI E NON PRESENTARE SEGNI DI ALCUN TIPO.

MOIJEJOUEFIRENZE.IT non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni scritti sopra. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale a spese del Cliente.